Le socle numérique d'une CPTS
Les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) sont devenues un pilier de la coordination des soins en ville. Avec plus de 800 CPTS en fonctionnement ou en projet en France selon l'Assurance Maladie, la question n'est plus de savoir s'il faut se structurer, mais comment.
Et la réponse passe inévitablement par les outils numériques. Une CPTS efficace a besoin d'un socle de coordination solide pour remplir ses missions : accès aux soins non programmés, parcours de soins coordonnés, prévention, professionnels de santé connectés entre eux.
Voici les outils numériques indispensables pour une CPTS, classés par ordre de priorité.
1. L'annuaire territorial
Le besoin
La première mission d'une CPTS est de connaître son territoire. Qui sont les professionnels de santé ? Où exercent-ils ? Quelles sont leurs compétences ? Acceptent-ils de nouveaux patients ? Les annuaires nationaux (Annuaire Santé de l'ANS) ne répondent que partiellement à ces questions. Les données y sont souvent incomplètes, sans vision territoriale.
La solution
Un annuaire territorial enrichi permet de :
- Recenser tous les professionnels et structures du territoire
- Enrichir les données avec des informations pratiques (spécialités, créneaux, langues)
- Cartographier l'offre de soins avec une carte interactive
- Orienter les patients vers la bonne ressource
- Piloter la coordination avec des indicateurs territoriaux
Direct Pro Santé, notre solution d'annuaire territorial, est déployée sur plusieurs CPTS et filières de santé. Elle se synchronise avec l'Annuaire Santé de l'ANS et permet aux professionnels de mettre à jour leur fiche via Pro Santé Connect.
Un annuaire territorial, c'est la colonne vertébrale numérique d'une CPTS. Sans savoir qui fait quoi sur le territoire, impossible de coordonner efficacement.
2. La messagerie sécurisée de santé (MSSanté)
Le besoin
Les professionnels de santé échangent quotidiennement des informations sur les patients : comptes rendus, résultats d'examens, demandes d'avis. Ces échanges doivent être sécurisés et tracés. L'email classique ne suffit pas.
La solution
MSSanté est le système de messagerie sécurisée de santé opéré par l'ANS. Il permet des échanges chiffrés entre professionnels de santé, avec un cadre de confiance national.
Pour une CPTS, MSSanté est incontournable pour :
- Les échanges entre médecins traitants et spécialistes
- La transmission de comptes rendus hospitaliers
- Les demandes d'avis entre professionnels
- La coordination autour d'un patient
Plusieurs opérateurs proposent des clients MSSanté intégrés aux logiciels métier. La CPTS doit s'assurer que tous ses membres y ont accès et l'utilisent effectivement.
3. Le site web de la CPTS
Le besoin
Toute CPTS a besoin d'une présence en ligne pour :
- Informer les professionnels de santé du territoire sur les actions de la CPTS
- Orienter les patients vers les soins non programmés
- Publier les protocoles et les projets territoriaux
- Recruter de nouveaux membres
La solution
Un site web professionnel, simple et bien référencé. Il n'a pas besoin d'être complexe, mais il doit être :
- Clair : informations essentielles accessibles en quelques clics
- Responsive : parfaitement utilisable sur mobile
- Accessible : conforme au RGAA pour les utilisateurs en situation de handicap
- Sécurisé : HTTPS, hébergement conforme si données de santé
- Maintenu : mises à jour régulières et support
Le site peut intégrer un accès direct à l'annuaire territorial et aux outils de coordination.
Votre CPTS a besoin d'un annuaire ?
Direct Pro Santé est conçu pour les territoires. Annuaire des professionnels, recherche multicritère, données RPPS en temps réel.
Découvrir la solution →4. La visioconférence sécurisée
Le besoin
Les réunions de coordination, les staffs pluriprofessionnels et les formations sont au coeur de la vie d'une CPTS. La visioconférence permet de les organiser sans contraindre les professionnels à se déplacer, un atout majeur pour les territoires étendus.
La solution
Plusieurs solutions sécurisées sont adaptées au secteur santé :
- Rofim : plateforme de télé-expertise et visioconférence spécialisée santé
- Omnidoc : outil de demande d'avis et de staffs en ligne
- Solutions génériques sécurisées : certaines solutions open source (Jitsi, BigBlueButton) peuvent être hébergées en HDS
Les critères de choix pour une CPTS :
- Simplicité d'utilisation (les professionnels n'ont pas le temps de se former)
- Pas d'installation requise (accès navigateur)
- Chiffrement des échanges
- Conformité RGPD
- Possibilité d'enregistrer les staffs pour les absents (avec consentement)
5. La plateforme d'éducation thérapeutique (ETP)
Le besoin
De nombreuses CPTS portent des programmes d'ETP sur leur territoire. La digitalisation de ces programmes permet de toucher davantage de patients et de structurer le suivi, comme nous l'expliquons dans notre guide sur l'ETP numérique.
La solution
Une plateforme LMS (Learning Management System) adaptée à la santé. Elle permet de :
- Créer des parcours éducatifs pour les patients (diabète, insuffisance cardiaque, BPCO)
- Suivre la progression et les acquis de chaque patient
- Proposer des contenus interactifs (vidéos, quiz, H5P)
- Documenter l'activité ETP pour l'ARS
- Coordonner les intervenants du programme
Nous avons détaillé les critères de choix dans notre comparatif des outils ETP, et vous pouvez explorer notre solution ETP Secure sur notre page dédiée.
6. L'outil de gestion de projet et communication interne
Le besoin
Coordonner une CPTS, c'est gérer des projets transversaux avec des dizaines de professionnels de santé bénévoles. Il faut un espace de travail partagé pour :
- Partager des documents (protocoles, comptes rendus de réunion, chartes)
- Communiquer en équipe (au-delà de MSSanté, qui est réservé aux échanges sur les patients)
- Planifier les actions et suivre leur avancement
- Organiser les commissions et groupes de travail
La solution
Des outils collaboratifs simples et sécurisés :
- Suite collaborative : Nextcloud (souverain), ou solutions bureautiques partagées
- Messagerie instantanée : un canal dédié par projet ou commission
- Gestion de projets : tableau de bord simple avec tâches et échéances
Le critère clé : la simplicité. Les professionnels de santé libéraux ne consacreront pas du temps à apprendre un outil complexe. Mieux vaut un outil simple utilisé par tous qu'un outil puissant ignoré par la majorité.
Comment financer ces outils numériques ?
L'ACI (Accord Conventionnel Interprofessionnel)
Les CPTS signataires de l'ACI bénéficient de financements de l'Assurance Maladie. Une partie de ces fonds peut être fléchée vers le numérique, notamment pour l'annuaire territorial et les outils de coordination.
Le FIR (Fonds d'Intervention Régional)
Les ARS disposent de crédits FIR pour accompagner les projets numériques territoriaux. Les CPTS peuvent solliciter ces financements pour des projets d'envergure.
Le Ségur du numérique en santé
Certains volets du Ségur du numérique financent directement des outils de coordination territoriale. Renseignez-vous auprès de votre ARS sur les appels à projets en cours.
Le frein principal des CPTS n'est pas le budget, c'est le temps. Les outils numériques doivent faire gagner du temps aux coordinateurs, pas en consommer davantage.
Quels outils numériques choisir en priorité pour une CPTS ?
Si votre CPTS démarre et que vous devez prioriser, voici l'ordre recommandé :
- Messagerie sécurisée (MSSanté) : la base des échanges entre professionnels
- Annuaire territorial : connaître son territoire pour mieux coordonner
- Site web : exister en ligne et informer le public
- Visioconférence : faciliter les réunions de coordination
- Plateforme ETP : structurer les programmes d'éducation thérapeutique
- Outils collaboratifs : organiser le travail de la CPTS
Ce qu'il faut retenir
Le numérique n'est pas une fin en soi pour une CPTS. C'est un levier pour remplir ses missions : coordonner les professionnels, améliorer l'accès aux soins, structurer les parcours, notamment en matière de télémédecine et d'interopérabilité. Les bons outils sont ceux qui s'intègrent naturellement dans le quotidien des professionnels, sans ajouter de complexité.
Chez Ducal, nous accompagnons les CPTS dans le déploiement de leurs outils numériques : annuaire territorial, site web, plateforme ETP. Notre connaissance du terrain et des contraintes réglementaires nous permet de proposer des solutions adaptées et pérennes. Parlons de votre projet.
