Ducal Suite · Dossier Usager

Le dossier usager enfin moderne

Le module DUI de la Ducal Suite. Portail professionnel et portail famille, transmissions ciblées, projets personnalisés, codage SERAFIN-PH intégré. Hébergement souverain HDS, interopérabilité FHIR R4 native.

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2Portails dédiés
107Codes SERAFIN-PH
FHIR R4Interopérabilité
Le constat

Ce que vivent les ESMS aujourd'hui

Les logiciels de dossier usager du marché n'ont pas évolué depuis 15 ans.

🔒

Logiciels vieillissants

Interfaces années 2000, navigation lente, ergonomie pénible. Les équipes perdent du temps au lieu d'en gagner. Les soignants contournent l'outil avec des tableaux Excel et des cahiers papier.

👨‍👩‍👧

Familles dans le noir

Aucune visibilité pour les proches sur le quotidien du résident. Les échanges passent par le téléphone ou des courriers. La relation de confiance avec l'établissement en souffre.

📋

SERAFIN-PH imposé sans outil

La nomenclature SERAFIN-PH est obligatoire mais les outils actuels ne l'intègrent pas nativement. Le codage se fait dans des fichiers séparés, avec des risques d'erreur et une charge administrative supplémentaire.

Ducal DUI

Un dossier usager pensé pour le terrain

Trois univers connectés par un socle commun. Chaque rôle a son interface optimisée.

💻

Portail professionnel

Transmissions ciblées par catégorie, projets personnalisés, planning de semaine, événements indésirables, suivi des parcours. Interface rapide et intuitive, pensée pour le quotidien des éducateurs, soignants et coordinateurs.

👨‍👩‍👧

Portail famille

Les proches consultent le planning, les activités, les comptes-rendus. Ils restent informés sans solliciter l'équipe. Accès sécurisé par lien unique, sans compte à créer.

📊

SERAFIN-PH intégré

Nomenclature officielle ANS (107 codes), campagnes de codage, grilles 3 blocs (besoins, prestations directes, prestations indirectes). Export CSV pour les remontées ARS. Heatmap de synthèse par établissement.

📈

Tableau de bord direction

Taux d'occupation, admissions, mouvements, indicateurs qualité. La direction pilote l'établissement avec des données à jour, pas des tableaux reconstitués manuellement chaque trimestre.

🎯

Projets personnalisés

Objectifs, actions, évaluations, échéances. Le projet personnalisé est vivant et partagé entre tous les intervenants. Il se construit au fil des transmissions et des bilans, pas dans un document Word figé.

📝

Transmissions ciblées

Transmissions par catégorie (soins, éducatif, social, médical) avec timeline chronologique. Chaque professionnel voit ce qui le concerne. Les transmissions alimentent automatiquement le dossier usager.

Le marché

45 000 établissements concernés

La France compte environ 45 000 établissements et services médico-sociaux (EHPAD, IME, foyers de vie, ESAT, SAVS, MAS, FAM…). La réglementation impose une traçabilité numérique croissante, et la nomenclature SERAFIN-PH rend obsolètes les outils qui ne l'intègrent pas nativement.

Ducal DUI est conçu pour les pôles handicap (PH) et les ESMS qui veulent un outil moderne, souverain et conforme, sans les délais et les coûts des éditeurs historiques.

Sécurité

Conforme dès la conception

🛡️

HDS SecNumCloud

Hébergement sur infrastructure certifiée HDS et qualifiée SecNumCloud par l'ANSSI. Données en France, opérées par un hébergeur français.

🔐

Isolation multi-tenant

Chaque établissement a ses données isolées par Row-Level Security PostgreSQL. Aucun risque de fuite entre structures, même sur une instance partagée.

📜

Audit trail complet

Chaque action est tracée dans un journal immutable (FHIR AuditEvent, chaîne de hachage SHA-256). Indispensable pour les audits qualité et les inspections ARS.

FAQ

Questions fréquentes

Ducal DUI est-il adapté aux EHPAD ?

Ducal DUI est conçu en priorité pour les pôles handicap (PH) et les ESMS. L'extension aux EHPAD (personnes âgées) est sur la feuille de route. Contactez-nous pour discuter de votre contexte spécifique.

Le codage SERAFIN-PH est-il conforme à la nomenclature officielle ?

Oui, Ducal DUI intègre les 107 codes de la nomenclature officielle publiée par l'ANS, organisés en 3 blocs (besoins, prestations directes, prestations indirectes). Les mises à jour de la nomenclature sont intégrées au fil des publications.

Les familles ont-elles besoin de créer un compte ?

Non. Les familles accèdent au portail via un lien sécurisé unique envoyé par email ou SMS. Aucun compte à créer, aucune application à installer.

Peut-on migrer depuis un DUI existant ?

Oui, nous accompagnons la migration de vos données depuis votre logiciel actuel. Le processus est documenté et sécurisé, avec validation des données à chaque étape.

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Sécurité et conformité HDS

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